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公司公告
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全国统一服务热线: 400-658-1871

1.质保时间:整机自验收合格之日起,免费保修三年,保修期内免费上门维修。积极配合采购方,做好各项售前服务工作:产品质量按中华人民共和国有关质量标准实行“三包”服务;我公司为用户提供产品终身技术服务。
2.备品备件:我公司配有专门的备品备件库,以成本价格向用户提供零配件的供应。根据设备可用时限,使用方提前3天向我公司提出配件采购计划,我们在5日内供应使用方。保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。如有特殊情况,双方协商解决。
3.技术培训:我公司保证在投标设备到达用户处、接到用户通知后,派经验丰富的技术工程师到现场对使用方免费进行设备使用培训。培训内容有:设备结构介绍、设备及软件使用、试验原理、制样要求、附件及试样更换、日常保养维护、简单故障排查等内容:培训人员名单由用户拟定,人员不限;培训合格人员能熟练操作使用设备。
4.安装调试:在用户现场进行设备安装调试。
5.设备信息:及时向使用方提供该设备的升级、改型等方面的信息。
6.软件升级:终身提供免费软件升级服务,若软件升级,及时通知使用方升级。
7.硬件升级:提供硬件升级服务,仅收取配件成本费。
8.维修:如设备发生软硬件故障,保修期内免费更换零配件,我公司提供7*24小时的技术咨询服务,保证在接到使用方报修电话后1小时内予以响应,如电话支持不能解决,需上门服务的保证在接到使用方通知后12小时内派工程师到达现场进行修复,并经使用方校验、检定合格。超过保修期后,仅收取成本费用,具体收费视实际情况,与使用方共同协商而定。
免费项目
1.)凡购买我公司产品的用户,均可免费享受在济南竟成摩擦与润滑测试技术实验室做实验的服务。
2.)我司每三个月免费进行电话巡防,与用户就日常使用、维护、技术疑问等方面进行交流,为用户免费提供电话技术支持服务。
3.)我司定期提供巡检服务,就使用者提出的疑问进行解答,检测用户处设备使用现状,并依此为用户提供使用、维护方面的意见。
4.)免费再培训服务:我司提供免费再培训服务,如遇使用人员更替、调动,用户可安排相关技术人员在我司实验室接受免费再培训服务,人员不限,包教包会。
5.)我司定期参加摩擦磨损学术会议,发表有关摩擦磨损方面学术论文,凡购买我司设备的用户,均可免费共享此类学术信息,相互交流。
技术支持:我公司免费提供7*24的技术支持,电话、传真、邮件或远程技术服务、微信等。
客服热线:400-658-1871,0531-85556579,邮箱jchcsh@126.com,  QQ:852992328, 微信公众号:济南竟成摩擦磨损试验机。

■ 保修范围
  1.试验机主机由济南竟成测试技术有限公司保修三年,终身服务(含机械、夹具、硬件、软件)。
  2.电脑打印机硬件保修三年,货到需方后由需方填好保修单与当地联想服务公司直接联系保修,可直接享受联想公司给予的全面联保的售后服务。
■ 培 训
      1.本试验机到需方场地二日内,我方人员到场调试,免费为需方1-2名操作人员进行培训,培训地点可在需方公司内,也可在我公司。
  2.培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理。
■ 维修服务
  1.咨询服务 供方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
  2.故障保修期内,供方12小时内为用户作出故障排除方案并通知用户,如解决不了,供方派人上门服务。
  3.保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。
■ 以下情况不属于保修范围
  1.因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。
  2.未经我方同意自行拆卸改机任何部分(如微机、主机、线路等)造成的损坏。
  3.未经我方同意任意安装有病毒软件、任意删除电脑文件或自解注册号使用不能正常工作造成试验机不能工 作。
■ 更新服务                                                                               
  1.免费为用户升级试验软件,优惠为用户扩展实验功能。
  2.用户向公司购买的其他附件只收取材料费和加工费,不索取管理费。
 
合同的执行
  鉴定合同后,双方严格按合同执行,供方须按时按质交货,完成调试培训,并在货到供方一周内完成验收任务(需方自行另请计量时间不在此范围内,我方视货到需方按合同验收为准)需方需按全同付款以确保我公司资金正常运转,以及保护应用软件的知识产权。本试验机软件分两次注册,第一次为调试合格后的注册,第二次为合同规定付完余款后的完全注册,一方面供调试人员使用,他人不得随意使用,避免造成不必要的麻烦,另一方面也确保合同顺利完成,对此希望需方理解并支持。未按合同付款者,不享受售后服务各条款。
我们的承诺
1.优良的性价比 
  核心软硬件技术吸取国际先进技术,并年年升级,顺应国际潮流紧跟市场需要、成熟的机加和精加工配套生产线,可按用户要求完成定型或非标设计,交货迅速。关键部件坚持进口配置,确保可靠的性能质量。
2.完善的售后服务
  专门的售后服务队伍,维护工程师常驻各地办事处及维护点,保证迅捷周到的售后服务。本着让一分利争一分誉的经营宗旨,遵照"无利服务"的售后原则。
3.定期回访用户,保养维护试验机。
其他:
  上述建议书一式两份双方各执一份,双方签字盖章并在商务合同签订后与商务合同共同生效。
  我们精湛的技术、优良的品质、低廉的价格、完善的服务和贵公司给予我们的关注和支持,必将有愉快和长期的友好的合作。                

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