| 当前位置：售后服务 |
全国统一服务热线： 400-658-1871 1.质保时间：整机自验收合格之日起，免费保修三年，保修期内免费上门维修。积极配合采购方，做好各项售前服务工作：产品质量按中华人民共和国有关质量标准实行“三包”服务；我公司为用户提供产品终身技术服务。
2.备品备件：我公司配有专门的备品备件库，以成本价格向用户提供零配件的供应。根据设备可用时限，使用方提前3天向我公司提出配件采购计划，我们在5日内供应使用方。保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。如有特殊情况，双方协商解决。
3.技术培训：我公司保证在投标设备到达用户处、接到用户通知后，派经验丰富的技术工程师到现场对使用方免费进行设备使用培训。培训内容有：设备结构介绍、设备及软件使用、试验原理、制样要求、附件及试样更换、日常保养维护、简单故障排查等内容：培训人员名单由用户拟定，人员不限；培训合格人员能熟练操作使用设备。
4.安装调试：在用户现场进行设备安装调试。
5.设备信息：及时向使用方提供该设备的升级、改型等方面的信息。
6.软件升级：终身提供免费软件升级服务，若软件升级，及时通知使用方升级。
7.硬件升级：提供硬件升级服务，仅收取配件成本费。
8.维修：如设备发生软硬件故障，保修期内免费更换零配件，我公司提供7*24小时的技术咨询服务，保证在接到使用方报修电话后1小时内予以响应，如电话支持不能解决，需上门服务的保证在接到使用方通知后12小时内派工程师到达现场进行修复，并经使用方校验、检定合格。超过保修期后，仅收取成本费用，具体收费视实际情况，与使用方共同协商而定。
免费项目：
1.）凡购买我公司产品的用户，均可免费享受在济南竟成摩擦与润滑测试技术实验室做实验的服务。
2.）我司每三个月免费进行电话巡防，与用户就日常使用、维护、技术疑问等方面进行交流，为用户免费提供电话技术支持服务。
3.）我司定期提供巡检服务，就使用者提出的疑问进行解答，检测用户处设备使用现状，并依此为用户提供使用、维护方面的意见。
4.）免费再培训服务：我司提供免费再培训服务，如遇使用人员更替、调动，用户可安排相关技术人员在我司实验室接受免费再培训服务，人员不限，包教包会。
5.）我司定期参加摩擦磨损学术会议，发表有关摩擦磨损方面学术论文，凡购买我司设备的用户，均可免费共享此类学术信息，相互交流。
技术支持：我公司免费提供7*24的技术支持，电话、传真、邮件或远程技术服务、微信等。
客服热线：400-658-1871，0531-85556579，邮箱jchcsh@126.com, QQ:852992328, 微信公众号：济南竟成摩擦磨损试验机。
■ 保修范围 全国统一服务热线： 400-658-1871 |
